Servicio técnico
Coordinás la agenda, el técnico trabaja desde el celular (también sin señal) y la orden cerrada se factura con sus materiales, sin volver a cargar nada.
Órdenes, calendario, app del técnico sin señal, preventivos, mapa, portal y facturación.
Todo lo que ves acá funciona hoy en el sistema. Lo que todavía no está, lo decimos abajo con todas las letras.
Qué hace cada función, para quién es y qué ganás.
Tipos de orden con instrucciones y devolución del técnico: fotos, firma, tablas, el equipo, el contador y campos que aparecen según lo que se responde. Estados de pendiente a cerrada, con etiquetas de colores y cierre en lote.
Calendario por técnico con arrastrar y soltar, varios técnicos por orden y un asistente que busca el primer hueco libre según horario, carga, licencias y feriados.
Se abre en el navegador del celular (Android o iPhone) y se instala como aplicación: agenda, llegada y salida con GPS, fotos, firma e informe. Sin señal, lo que ya viste queda guardado en el teléfono y la llegada, las fotos, la firma y el informe cargados quedan en una cola; al volver la señal se mandan solos y el borrador del informe se guarda mientras escribís.
Mantenimientos por fecha o por contador de copias, por equipo o por cliente, y tiempos de respuesta por prioridad o por contrato con alertas a coordinación.
Mapa con la ubicación de los técnicos (si la comparten desde la app) y de los equipos y las órdenes de cada cliente, que se buscan por dirección o se marcan con un clic. Hoja de ruta, fichada de la jornada con GPS y kilómetros, zonas de trabajo con aviso si alguien sale y visitas detectadas aunque no tengan orden.
El cliente pide visitas, ve sus equipos y órdenes, carga contadores y sigue al técnico "en camino" con un enlace. Al cerrar, recibe el resumen y una encuesta corta.
Los materiales que usa el técnico salen del depósito de su camioneta y quedan en la orden; si va con cargo, se factura desde el mismo sistema.
Antes de que venza un contrato, la garantía de un equipo, un preventivo o un abono, el sistema le avisa al cliente por correo y, si tenés WhatsApp Business conectado con una plantilla aprobada, por WhatsApp. Se activa una vez en la configuración. Elegís qué tipos avisar, con cuántos días de anticipación (por ejemplo 30, 15, 7 y el mismo día) y el texto. Cada correo lleva el enlace para darse de baja y quien se da de baja no recibe más avisos, ni a mano.
Cada equipo del cliente con su historial (órdenes, preventivos, contadores y garantía) y los contratos de alquiler o abono por equipo, con lecturas de contadores y facturación por copias. Vienen con la aplicación de Servicio técnico: no se contratan por separado.
Cumplimiento, resolución en la primera visita, tiempos, reincidencias y consumos, y reportes por formulario a Excel.
No. Entra desde el navegador del celular y la puede instalar como aplicación; funciona en Android y en iPhone.
Sigue trabajando: la llegada, las fotos, la firma y el informe se guardan en el celular y se mandan solos cuando vuelve la señal.
Solo a los que tienen un vencimiento próximo de los tipos que elegiste, y no a quien se dio de baja de los avisos. Los de contratos, garantías, preventivos y abonos dependen de las funciones de tu plan.
Sí. Importamos clientes, equipos, técnicos y órdenes con su historia, y la migración se simula primero sin grabar nada.
Sí, con WhatsApp Business conectado: el agente con IA abre la orden, reconoce el equipo y ofrece los próximos turnos libres.
Probalo gratis con tus datos. Sin tarjeta y sin permanencia.
Sin tarjeta · Sin permanencia · Migramos tus datos