Órdenes en papel o en WhatsApp que se pierden.
Órdenes con formularios propios, estados y etiquetas.
Cada visita deja la misma información, completa.
Servicio técnico y mantenimiento
Software para servicio técnico en Paraguay, con factura electrónica SIFEN
Coordinás la agenda, el técnico trabaja desde el celular (también sin señal) y la orden cerrada se factura sin volver a cargar nada.
¿Te pasa esto?
- Órdenes en papel o en WhatsApp que se pierden
- No saber dónde está cada técnico ni cuánto tarda
- Visitas hechas que nunca se facturan
- Clientes que llaman para preguntar "¿cuándo vienen?"
Un caso de uso
Un cliente escribe por WhatsApp que el equipo no anda: el agente con IA abre la orden y le ofrece un turno. Coordinación asigna al técnico, que llega con la app, saca fotos, usa un repuesto de la camioneta y hace firmar al cliente. La orden se cierra y se factura con el repuesto.
Caso de ejemplo: describe cómo se usa el sistema, no a un cliente real.
Del problema al resultado
No saber dónde está cada técnico.
Agenda, mapa y hoja de ruta, y app que ficha llegada y salida con GPS.
Despachás con datos, no con llamados.
Visitas hechas que nunca se facturan.
Materiales de la camioneta y facturación desde la misma orden.
Ninguna visita queda sin cobrar.
Funciones clave para servicio técnico
Agenda y despacho
Calendario por técnico, asistente que busca el primer hueco libre y hoja de ruta.
App del técnico
Formularios con fotos, firma y condiciones; funciona sin señal.
Preventivos y SLA
Mantenimientos por fecha o por contador, con alertas antes de vencer el tiempo de respuesta.
Portal y seguimiento
El cliente pide visitas, ve sus órdenes y sigue al técnico con un enlace.
Jornadas y zonas
Fichada con GPS, kilómetros, visitas detectadas y aviso si un técnico sale de su zona.
Facturación integrada
Las órdenes con cargo se facturan desde el mismo sistema, con su stock.
Avisos de vencimiento y trabajo sin señal
El cliente recibe el aviso de contratos, garantías y preventivos con baja, y el técnico sigue trabajando sin cobertura: se sincroniza al volver.
Integraciones que más se usan
Funciones relacionadas
Preguntas frecuentes
¿El técnico necesita instalar una app?
No hace falta pasar por las tiendas: se abre desde el navegador del celular (Android o iPhone) y se puede instalar como aplicación.
¿Puedo traer el historial de otro sistema de servicio técnico?
Sí. Importamos clientes, equipos y órdenes con su historia; la migración se prueba primero sin grabar nada.
¿Cómo se entera el cliente?
Recibe el aviso de la visita con un enlace para seguirla, y una encuesta corta al cerrar la orden.
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