Funciones de Vektra Hotel, área por área

Una grilla con las habitaciones en las filas y los días en las columnas, para ver de un vistazo qué está ocupado, qué está libre y qué llega.

• Reservas por habitación con estados: pendiente de seña, confirmada, en casa, salida, cancelada y no se presentó.
• Mover una reserva de habitación o de fecha arrastrándola.
• Disponibilidad calculada por noche, pensada para que una habitación no se venda dos veces.
• Tipos de habitación y tarifas por temporada y por día de la semana, con adicional por persona y estadía mínima.
• Políticas de seña y de cancelación por tarifa.

Cada habitación con su estado de limpieza y un tablero del día para el equipo de housekeeping.

• Estados: sucia, limpia, revisada y fuera de servicio.
• Tablero del día con salidas, llegadas y estadías, para repartir la limpieza.
• Vista para el celular del personal de limpieza: lista de habitaciones, cambio de estado y notas.
• Camas como unidad de venta, para hostels con dormitorios compartidos.

El ingreso y la salida del huésped, con su ficha, su cuenta y el registro de pasajeros.

• Ficha de cada huésped y de sus acompañantes, con el historial de estadías.
• Libro de pasajeros exportable por período. Los datos que exige cada jurisdicción los confirmamos antes de salir.
• Cuenta de la estadía: noches y consumos como frigobar o lavandería, y los pagos.
• Pre check-in: el huésped carga sus datos antes de llegar, por un enlace.

Una página para que tus huéspedes consulten disponibilidad y reserven directo, sin comisiones de intermediarios.

• Disponibilidad y tarifa en tiempo real, con el diseño de tu marca.
• Cobro de la seña online al reservar.
• Se puede enlazar o incrustar desde el sitio de tu alojamiento.

Para que las reservas de las agencias de viaje online entren al mismo calendario y no haya sobreventa.

• Primera etapa: sincronización de calendarios con las agencias online mediante el formato estándar iCal.
• Después: conexión directa de tarifas, disponibilidad y reservas. Las agencias con las que nos conectemos las anunciamos cuando estén confirmadas.

La seña, el saldo y los extras, con cada pago anotado en la cuenta del huésped.

• Seña online con link de pago, con los medios de cobro que ya usa Vektra ERP.
• Registro de pagos en efectivo, transferencia o tarjeta en el mostrador.
• El saldo de cada estadía se calcula desde sus movimientos: nunca queda un número suelto.

La factura del huésped sale de Vektra ERP, con CAE, sin volver a escribir sus datos.

• Al hacer el check-out, pedir la factura A, B o C al ERP con los renglones de la cuenta.
• Factura de la seña cuando corresponda, y su descuento al facturar el saldo (lo validamos con nuestro equipo fiscal).
• Turistas extranjeros: el régimen de IVA para alojamiento prevé un comprobante propio. Lo estamos analizando y no lo damos por hecho hasta tenerlo funcionando.

Los números que miran los hoteles para decidir precios y ver cómo viene la temporada.

• Ocupación por día y por tipo de habitación.
• ADR (precio promedio por noche vendida) y RevPAR (ingreso por habitación disponible).
• Llegadas y salidas del día, cuentas abiertas y reservas por canal.

Que el arreglo pendiente no te venda una habitación que no se puede usar.

• Tareas con habitación, prioridad y responsable.
• Dejar una habitación fuera de servicio entre dos fechas: sale del calendario vendible.

Cada persona ve lo suyo: administración, recepción, limpieza y mantenimiento.

• Roles por tarea con registro de quién cambió qué.
• Correos de confirmación y de recordatorio de llegada a tus huéspedes.